Villkor

Priser

Vi ger mycket design och kvalitet för pengarna. Våra priser är ytterst konkurrenskraftiga, då mellanhänder och många andra kostnader är borttagna.

Betalning

När du kommer till "Kassan" lägger du in de efterfrågade person uppgifterna. Systemet frågar efter avhämtning eller leverans.

Sedan får du olika betalningsalternativ att välja mellan. Vi jobbar uteslutande med Klarna Check Out. Läs mer i denna länk

Reklamation

Om du vill reklamera en vara som du har köpt hos Sofacompany, ber vi dig kontakta oss innan produktgarantin går ut. Vi kommer då att ta ställning till reklamationen och försöka lösa/reglera saken på bästa möjliga sätt.

Vi kommer att be dig skicka in några foton på skadan, informera oss om serienummer samt ge en bra beskrivning på problemet så att vi kan hitta en lösning. Utifrån detta kommer vi fram till om det rör sig om ett produktions- eller materialfel eller om det rör sig om normalt slitage eller tillfogade skador.

Om reklamationen är giltig kommer vi normalt att rätta till problemet genom att byta ut reservdelar, reparera varan eller byta ut den.

Ångerrätt

Hos Sofacompany har alla rätt att ångra köpet – dock senast 14 dagar efter den dag du mottog eller hämtade varan. Det enda du behöver göra är returnera varan i ursprungligt skick och i originalförpackning. Om den 14:e dagen är en lördag, söndag eller helgdag utlöper tidsfristen efterföljande vardag. Det är därför en god idé att spara förpackningen i minst 14 dagar. Om du har kastat originalförpackningen eller om varan inte är i godtagbart skick, förlorar du din ångerrätt eller så tar vi ut en avgift för att täcka omkostnaderna.

Du är välkommen att lämna varan på vårt lager i Huskvarna. Ta med dig kvittot med fakturanummer så att vi enkelt kan byta din vara eller ge dig pengarna tillbaka. Avtala dock alltid tid med vår kundtjänst.

Även om du har fått varan i present, ber vi dig ta med fakturanumret. Du får naturligtvis gärna pröva varan innan du returnerar den, men varan måste returneras i originalförpackningen så att försäljningsvärdet inte påverkas. Beloppet avräknas i utgångspunkt till dig via en banköverföring.

Vid retur ska varan åter placeras i Sofacompany originalförpackning. Du får inte klistra på märken eller skriva direkt på förpackningen. Du betalar själv eventuella transportkostnader i samband med retur av varan. Det är ditt ansvar att varan kommer fram till oss i oskadat skick.

Anser vi att villkoren, tidsfristen, förpackningen eller varans skick inte uppfyller kraven, kontaktar vi dig via mejl med en motivering till detta.

Kom ihåg att avtala leveranstid med Sofacompany innan retur, både om du själv lämnar tillbaka produkterna eller om du överlåter det till en speditör.

Vi kan självklart också hämta produkterna igen om du ångrar köpet. Du står dock då för transportkostnaderna i samband med avhämtning.

Om du ångrar en "Designa din egen soffa"-beställning återbetalas inte handpenningen (oavsett tidpunkt för ångrat köp), då detta belopp är avsatt för att täcka produktions-, frakt- och administrationskostnader samt återförsäljning av produkterna.

Skötsel

ör att säkra en så lång hållbarhet som möjligt för din möbel rekommenderar vi att du följer våra skötselråd. Som huvudregel ska du alltid använda professionell rengöring och du får aldrig använda kemiska rengöringsmedel. Det finns kemtvättar som utför specialtvätt av möbelklädsel.

Grovvävda tyger kan i särskilda fall också färga av sig. Säkra alltid en grundlig professionell rengöring – det förlänger möblernas hållbarhet. Var uppmärksam på att alla möbler tar skada eller påverkas av direkt solljus. Det får även det mest färgäkta material att blekna.

Stryk regelbundet tyget på soffan med händerna för att släta ut rynkor. Beroende på soffans modell och konstruktion är rynkor i överdraget en naturlig konsekvens av att du använder möbeln.

Om du använder möblerna som avsett och för privat användning, samt följer våra råd, kan du se fram emot en lång hållbarhet för din nya möbel.