Laddar

Villkor

Kvalitet

Alla möbler i vårt sortiment är av hög kvalitet och är tillverkade av de bästa delkomponenter från hela världen. Alla produkter är designade av danska designers och producerade i vår fabrik i Vietnam där vi är med i varje steg. Med utvalda tyger från skandinaviska leverantörer, trä från Nya Zeeland och möbelskum från vår egen fabrik. Vår designavdelning strävar alltid efter att skapa produkter som passar för olika behov - för att just du ska hitta något som du gillar och som passar dig.

Allt produceras för hand i vår fabrik i Vietnam, av personal som genomgått en längre utbildning innan man passar in i vårt produktionsteam. Allt i skandinavisk anda och med goda förhållanden i fabriken där lokala lagar och löner följs.

För att säkra att våra möbler lever upp till våra kvalitetskrav, blir varje enskild produkt kontrollerad löpande genom produktionen. Till slut får möbeln en "final check" och ett unikt ID-nummer vid namn QC-nummer, som gör att vi alltid kan spåra tillbaka i produktionen om någonting hänt. Ditt unika QC-nummer hittar du på en lapp häftat undertill produkten.

Garanti

Du kan vara trygg att dina produkter är hela och fina från produktionen och om något har hänt ser vi alltid till att försöka hjälpa dig snabbt och smidigt. Som något helt unikt ger Sofacompany 30 månaders garanti på möbler som används i privathem. Utöver detta, ger vi också livstids garanti på invändig träram. Reklamationsrätten sträcker sig 3 år, läs mer under avsnittet reklamation.

Garantin omfattar inte vardagligt slitage, sättningar i sitt- och ryggplymåer, skador till följd av felaktig användning eller tillvägagångssätt – som montering och placering eller om man ej följt monteringsanvisningarna. Ej heller avfärgning från andra material (kläder o dyl.) eller fläckar från födoämnen, vätskor o dyl. Garantin täcker heller inte eventuella repor eller skador i den tunna beklädnaden undertill din klädda produkt.

Vid uppenbar skada eller misstänkt fraktskada, ska dessa rapporteras omgående genom vår guide för reklamation, läs avsnittet reklamation.

Leverans

Vårt centrallager ligger i Danmark och därifrån har vi två veckovisa leveranser till Sverige och till dig med Bring Express.

Om varan finns i lager tar det cirka 2 veckor från beställning till leverans. Vänligen notera att vi inte kan garantera exakt leveranstid utan att det är en uppskattad ungefärlig tid som kan komma att bli något kortare eller längre beroende på många olika faktorer. Produkter skapade i verktyget ’Bygg din egen’ levereras efter ca 11 veckor. När varorna lämnar vårt centrallager får du ett mail där du kan spåra din sändning. När varorna finns på din närmsta terminal skickar Bring ut ett sms till ditt angivna telefonnummer där du väljer dag och tid för leveransen själv.

Observera att leveranser sker på dagtid och i fraktkostnaden ingår endast leverans till trottoarkant. När du beställer flera artiklar utgår leveransen från varan med längst leveranstid. Om du önskar leverans vid olika tillfällen lägger du in separata beställningar.

Önskar du senarelagd leverans kan vi hålla på produkterna i upp till max fyra veckor om du noterar det direkt vid beställning. Skriv din önskade leveransvecka i kommentarsfältet vid beställning så gör vi vad vi kan för att tillgodose detta (max 4 veckor senare). Slutgiltig dag och tid är en överenskommelse mellan dig och Bring.

Priser

Vi erbjuder mycket design och kvalitet för pengarna. Vi jobbar utan mellanhänder för att undvika fördyrande kostnader för dig som kund – för att du ska få vad du betalar för. Det innebär att vi redan har reducerat omkostnaderna så gott vi kan och erbjuder ärliga priser. Därför väljer vi att inte baka in leveranskostnaden i priset för produkten, då vi vill att du som kund ska veta vad du betalar för och kunna välja alternativ själv. Våra produkter produceras av oss och finns endast att köpa hos oss.

En unik möbel – till ett unikt pris. Vi jobbar av den anledningen heller inte med lockpriser eller rabattkoder, då priset alltid är ärligt lågt oavsett.

Vid större projekt kan vi kolla på er förfrågan separat och vid omfattande projekt har vi ett segment vid namn Sofacompany Professional under uppbyggnad. Där den enda konstanten är handgjord kvalité, allt annat är föränderligt.

Reklamation

Om du vill reklamera en vara som du har köpt hos Sofacompany, ber vi dig kontakta oss innan reklamationsrätten överskrids. Reklamationsrätten är enligt svensk lag 3 år. Vi kommer då att ta ställning till reklamationen och hjälpa dig med händelsen på bästa möjliga sätt. För att påbörja en förfrågan om reklamation kan du läsa om hur du går tillväga under fliken “Reklamation” som finns placerad under “Låt oss hjälpa” längre ner på sidan.

Om emballaget är skadat på något sätt vid leverans är det viktigt att du dokumenterar detta genom bilder för att vi ska kunna göra en reklamation hos speditören som har orsakat skadan. Dessutom har du som konsument skyldighet att syna godset, så att emballaget är oskadat, innan du signerar speditörens handlingar vid leveransen. Kolla noga på paketets alla sidor för eventuella skador och låt speditören notera dessa på sina handlingar om det är något märkbart.

Ångerrätt

Hos Sofacompany har alla rätt att ångra köpet – dock senast 14 dagar efter mottagande av varan. Det enda du behöver göra är att kontakta oss innan du returnerar varan i ursprungligt skick och i originalförpackning. Om den 14:e dagen är en lördag, söndag eller helgdag utlöper tidsfristen till efterföljande vardag. Det är därför viktigt att spara förpackningen i minst 14 dagar. Om du har kastat originalförpackningen eller om varan inte är i godtagbart skick, förlorar du din ångerrätt eller så tar vi ut en avgift för att täcka omkostnaderna för emballage och återförsäljning.

Vid retur ska varan åter placeras i Sofacompany originalförpackning. Du får inte klistra på märken eller skriva direkt på förpackningen. Du betalar själv eventuella transportkostnader i samband med retur av varan. Det är ditt ansvar att varan kommer fram till oss i oskadat skick. Anser vi att villkoren, tidsfristen, förpackningen eller varans skick inte uppfyller kraven, kontaktar vi dig via mejl med en motivering till detta.

Kom ihåg att avtala leveranstid med Sofacompany innan retur, både om du själv lämnar tillbaka produkterna eller om du överlåter det till en speditör. Produkter för möbelskötsel och produkter skapade i Bygg din egen-verktyget omfattas inte av vår ångerrätt och går därför inte att ånga. Beställningar via Bygg din egen är bindande eftersom produkten är skapad unikt för dig och hela beloppet kommer att debiteras.

Om det är produkter med ångerrätt och dessa redan finns hos vår speditör när du ångrar dig behöver vi debitera omkostnaderna för den uteblivna leveransen och omdirigering.

Skötsel

För att säkra en så lång hållbarhet som möjligt för din möbel rekommenderar vi att du följer våra skötselråd. Som huvudregel ska du alltid använda professionell rengöring och du får aldrig använda kemiska rengöringsmedel. Det finns kemtvättar som utför specialtvätt av möbelklädsel.

Noppor av överskottsfibrer uppstår lättare i kontakt med andra fällande material eller textilier. Var uppmärksam på att alla möbler tar skada eller påverkas av direkt solljus. Det får även det mest färgäkta material att blekna.

Stryk regelbundet tyget på soffan med händerna för att släta ut rynkor. Beroende på soffans modell och konstruktion är rynkor i överdraget en naturlig konsekvens av att du använder möbeln.

Om du använder möblerna som avsett och för privat användning, samt följer våra råd, kan du se fram emot en lång hållbarhet för din nya möbel.

Integritetspolicy

För att du ska kunna ingå avtal med oss på Sofacompany, behöver vi följande information: Namn, adress, telefonnummer och e-post

Vi gör en registrering av dessa personuppgifter för att kunna leverera varor till dig. Personuppgifter som lämnas av kunden vid köp registreras hos Sofacompany och behålls i fem år innan uppgifterna raderas. Den dataansvariga på Sofacompany är René Hansen. Uppgifter till tredje part lämnas ej. Kundens förnamn, efternamn och e-postadress används dock i samband med recensioner hos trustpilot.com. Som registrerad hos Sofacompany har du alltid rätt att göra invändningar angående registrering. Du har också rätt till insyn angående vilken information som registreras. Dessa rättigheter tillkom i samband med den nya dataskyddsförordningen (GDPR) och frågor gällande det riktas till Sofacompany via info@sofacompany.se.

Hos Sofacompany gäller den nya dataskyddsförordningen (GDPR), som trädde i kraft den 25. maj 2018. Den omfattar inhämtning och lagring av allmänna personuppgifter (namn, email och telefonnummer).