Laddar

Villkor

Så handlar du

För att genomföra ett köp på Sofacompany.com ska du genomgå följande steg:

  1. Hitta den eller de varor som du önskar köpa och lägg dem i kundvagnen, gå därefter vidare till kassan
  2. Fyll i dina personliga uppgifter
  3. Välj leveransadress och betalningssätt
  4. Bekräfta våra beställningsvillkor
  5. Kolla igenom att alla uppgifter är korrekta och godkänn köpet

Alla priser är ink. moms och andra avgifter. Priserna är bindande för köpet. När du handlar på Sofacompany.com ingås avtalet på svenska.

Om du önskar en ny kopia av din orderbekräftelse kan du skicka ett mail till info@sofacompany.se

Kvalitet

Alla möbler i vårt sortiment är av hög kvalitet och är tillverkade av de bästa delkomponenter från hela världen. Alla produkter är designade av danska designers och producerade i vår fabrik i Vietnam där vi är med i varje steg. Med utvalda tyger från skandinaviska leverantörer, trä från Nya Zeeland och möbelskum från vår egen fabrik. Vår designavdelning strävar alltid efter att skapa produkter som passar för olika behov - för att just du ska hitta något som du gillar och som passar dig.

Allt produceras för hand i vår fabrik i Vietnam, av personal som genomgått en längre utbildning innan man passar in i vårt produktionsteam. Allt i skandinavisk anda och med goda förhållanden i fabriken där lokala lagar och löner följs.

För att säkra att våra möbler lever upp till våra kvalitetskrav, blir varje enskild produkt kontrollerad löpande genom produktionen. Till slut får möbeln en "final check" och ett unikt ID-nummer vid namn QC-nummer, som gör att vi alltid kan spåra tillbaka i produktionen om någonting hänt. Ditt unika QC-nummer hittar du på en lapp häftat undertill produkten.

Garanti

Du kan vara trygg att dina produkter är hela och fina från produktionen och om något har hänt ser vi alltid till att försöka hjälpa dig snabbt och smidigt. Sofacompany erbjuder hela 5 års garanti på möbler som används i privathem. Utöver detta, ger vi också livstids garanti på invändig träram. Fantastiskt va? Det är för att våra produkter är byggda för att bibehålla sin höga kvalité och vi värnar högt om att du ska uppleva detta med dina produkter från Sofacompany.

Garantin omfattar inte vardagligt slitage, sättningar i dynorna, skador till följd av felaktig användning eller tillvägagångssätt (ex. montering och placering), avfärgning eller fläckar som uppkommer. Garantin täcker inte eventuella repor eller skador i den tunna beklädnaden undertill din klädda produkt.

Vid uppenbar skada eller misstänkt fraktskada, ska dessa rapporteras omgående genom vår guide för reklamation, läs avsnittet reklamation.

Leverans

Vårt centrallager ligger i Danmark och därifrån har vi två veckovisa leveranser till Sverige och till dig med Bring Express.

Om varorna finns i lager tar det cirka 2 veckor till leverans. Vänligen notera att vi inte kan garantera exakt leveranstid utan att det endast är en uppskattad/ungefärlig tid. Produkter skapade i verktyget ’Bygg din egen’ levereras efter ca 11 veckor.

Önskar du senarelagd leverans kan vi hålla på produkterna i upp till max fyra veckor om du noterar det direkt vid beställning. Skriv din önskade leveransvecka i kommentarsfältet vid beställning så gör vi vad vi kan för att tillgodose detta (max 4 veckor senare). Slutgiltig dag och tid är en överenskommelse mellan dig och Bring.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 5000 SEK (samlad leverans) och produkterna levereras då till adressens port/trottoarkant.

PÅ LAGER

Dina möbler finns redan på lager och du kan förvänta dig leverans om ca 2 veckor. Bring kontaktar dig per sms för att du ska få välja dag och tid för leveransen. Leveransen har ett tidsintervall på 4 timmar och chauffören ringer cirka 30 minuter innan slutgiltig leverans.

LEVERANSTID 2–7 VECKOR

Dina möbler är producerade och på väg mot Danmark med båt från vår fabrik i Vietnam.

LEVERANSTID 11 VECKOR

Dina möbler påbörjas i produktionen i Vietnam.

LEVERANSTID 12 -16 VECKOR

Dina möbler planeras att bli producerade på vår fabrik i Vietnam. En leveranstid på 11 veckor är typiskt för ”Bygg din egen”-produkter.

*Vänligen notera att vid beställning av fler artiklar utgår leveranstiden från varan med längst leveranstid. Om du önskar leverans vid olika tillfällen lägger du in separata beställningar.

Följande ingår för leverans till port/trottoarkant

  • Bring levererar till port/trottoarkan
  • Bring aviserar mottagaren per sms för bokning av leveransdag och tid
  • Chauffören ringer ca 30 minuter innan ankomst på leveransdagen

Följande är INTE inkluderat

  • In- och uppbärning
  • Bortforsling av möbler

Företagsbeställning

Vi tar mer än gärna emot företagsbeställningar. Beställning sker online och vi betalning kan ske med kort eller via faktura.

Notera: Våra möbler är producerade för privata kunder. Om möblerna används för kommersiellt bruk kommer köpet inte att omfattas av vår garanti.

Priser

Vi erbjuder mycket design och kvalitet för pengarna. Vi jobbar utan mellanhänder för att undvika fördyrande kostnader för dig som kund – för att du ska få vad du betalar för. Det innebär att vi redan har reducerat omkostnaderna så gott vi kan och erbjuder ärliga priser.

Våra produkter produceras av oss och finns endast att köpa hos oss. En unik möbel – till ett unikt pris. Vi jobbar av den anledningen heller inte med lockpriser eller rabattkoder, då priset alltid är ärligt lågt oavsett.

”Bygg din egen” är en specialbeställning och kan inte ångras. Om det mot förmodan annulleras under produktion/innan leverans kommer en avgift om 50% av varans värde att tas ut.

Vid större projekt kan vi kolla på er förfrågan separat och vid omfattande projekt har vi ett segment vid namn Sofacompany Professional under uppbyggnad. Där den enda konstanten är handgjord kvalité, allt annat är föränderligt.

Reklamation

Om du vill reklamera en vara som du har köpt hos Sofacompany, ber vi dig kontakta oss innan reklamationsrätten överskrids. Reklamationsrätten är enligt svensk lag 3 år och som extra service erbjuder vi en garanti på hela 5 år, vi står för våra produkter och den höga kvalitén. När du har skickat in ditt ärende kommer vi att ta ställning till reklamationen och hjälpa dig med händelsen på bästa möjliga sätt. För att påbörja en förfrågan om reklamation kan du läsa om hur du går tillväga under fliken “Reklamation” som finns placerad under “Låt oss hjälpa” längre ner på sidan.

Om emballaget är skadat på något sätt vid leverans är det viktigt att du dokumenterar detta genom bilder för att vi ska kunna göra en reklamation hos speditören som har orsakat skadan. Dessutom har du som konsument skyldighet att syna godset, så att emballaget är oskadat, innan du signerar speditörens handlingar vid leveransen. Kolla noga på paketets alla sidor för eventuella skador och låt speditören notera dessa på sina handlingar om det är något märkbart.

Ångerrätt

Hos Sofacompany har du rätt att ångra köpet – vi erbjuder en generös fri returrätt om hela 30 dagar. Denna gäller från dagen du tar emot din produkt. För att använda dig utav servicen om 30 dagars fri retur behöver vi ett par uppgifter från dig samt att du sparat din originalförpackning.

För att skapa en retur behöver vi följande uppgifter ifrån dig per mail:

  • Ordernummer
  • Vilken produkt det gäller (SKU, modell, tyg)
  • Adress
  • Telefonnummer för avisering om upphämtning

Vid retur ska varan åter placeras i Sofacompany originalförpackning och du ska ansvara för att produkten kan hämtas vid adressens port/trottoarkant på överenskommen dag och tid. Du får inte klistra på märken eller skriva direkt på förpackningen. Anser vi att villkoren, tidsfristen, förpackningen eller varans skick inte uppfyller kraven, kontaktar vi dig via mejl med en motivering till detta.

Du är också välkommen att själv lämna tillbaka varan i vårt showroom. Kom ihåg att alltid avtala en tid med vår kundtjänst innan dess och få godkännande om retur.

Returrätten gäller inte

För möbelskötsel-produkter och produkter skapade i Bygg din egen-verktyget då dessa är skapade unikt för dig. Samt om du har kastat originalförpackningen eller om varan inte är i godtagbart skick vid returen, förlorar du din ångerrätt.

Om det är produkter med ångerrätt och dessa redan finns hos vår speditör när du ångrar dig behöver vi debitera omkostnaderna för den uteblivna leveransen och omdirigering på 595kr.

Skötsel

För att säkra en så lång hållbarhet som möjligt för din möbel rekommenderar vi att du följer våra skötselråd. Som huvudregel ska du alltid använda professionell rengöring och du får aldrig använda kemiska rengöringsmedel. Det finns kemtvättar som utför specialtvätt av möbelklädsel.

Noppor av överskottsfibrer uppstår lättare i kontakt med andra fällande material eller textilier. Var uppmärksam på att alla möbler tar skada eller påverkas av direkt solljus. Det får även det mest färgäkta material att blekna.

Stryk regelbundet tyget på soffan med händerna för att släta ut rynkor. Beroende på soffans modell och konstruktion är rynkor i överdraget en naturlig konsekvens av att du använder möbeln.

Om du använder möblerna som avsett och för privat användning, samt följer våra råd, kan du se fram emot en lång hållbarhet för din nya möbel.

Integritetspolicy

För att du ska kunna ingå avtal med oss på Sofacompany, behöver vi följande information: Namn, adress, telefonnummer och e-post

Vi gör en registrering av dessa personuppgifter för att kunna leverera varor till dig. Personuppgifter som lämnas av kunden vid köp registreras hos Sofacompany och behålls i fem år innan uppgifterna raderas. Den dataansvariga på Sofacompany är René Hansen. Uppgifter till tredje part lämnas ej. Kundens förnamn, efternamn och e-postadress används dock i samband med recensioner hos trustpilot.com. Som registrerad hos Sofacompany har du alltid rätt att göra invändningar angående registrering. Du har också rätt till insyn angående vilken information som registreras. Dessa rättigheter tillkom i samband med den nya dataskyddsförordningen (GDPR) och frågor gällande det riktas till Sofacompany via info@sofacompany.se.

Hos Sofacompany gäller den nya dataskyddsförordningen (GDPR), som trädde i kraft den 25. maj 2018. Den omfattar inhämtning och lagring av allmänna personuppgifter (namn, email och telefonnummer).

Villkoren är senast uppdaterade 2/4-19.