Nyhetsbrev
Signa upp på vårt nyhetsbrev och ta del av de senaste nyheterna om våra nya designprodukter, inbjudningar till VIP event, särskilda erbjudanden, tävlingar och mycket mer i vår värld av dansk design.
All hantering av eventuella reklamationer går genom mail till vår kundservice per mail, nedan följer instruktioner hur du ska gå tillväga om du upptäcker någonting som inte stämmer med din vara.
Vad vi behöver samlat i ett mail från dig för att kunna hantera din reklamation på bästa sätt:
Som något helt unikt erbjuder Sofacompany livstids garanti på innerstommen i massivt trä. Utöver den svenska reklamationsrätten på 3 år, på möbler som används i privat hem.
Vid skador på produkten (gäller ej leveransskador) följer vi stegen enligt reklamationsrätten att först försöka avhjälpa felet innan vi vidtar ytterligare åtgärder. Se mer info längst ner på sidan om dina rättigheter vid fel på en vara.
Vid leveransen av dina nya produkter är det viktigt att du som kund följer din plikt att noggrant undersöka emballaget som du har skyldighet att göra. Notering om defekter på emballaget skall noteras på speditörens/Brings frakthandlingar innan du signerar och utöver det skall skadan dokumenteras på bild innan du öppnar emballaget.
Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice som finns där för att hjälpa dig!
Telefon: 010-176 87 00
Mail: [email protected]
Öppettider kundtjänst:
Måndag – fredag: 10:00 – 16:00
Helger och helgdagar: Stängt
Sofacompany har i första hand rätt att försöka åtgärda problemet. Vid köp av varor innebär det att säljaren (vi) ska ges möjlighet att laga varan eller leverera en annan likvärdig vara. Du kan alltså inte kräva en hävning och dina pengar tillbaka utan att först ge säljaren en chans att ordna det som är fel.
För att du ska ha rätt att häva köpet måste felet vara allvarligt och av väsentlig betydelse för dig, alternativt att säljaren försökt avhjälpa felet flera gånger utan att lyckas**.