Laddar

Frågor och svar

Produktfrågor

Absolut! Hos oss kan du välja att skapa dina drömmars möbler. I vårt verktyg "Designa själv" kan du se alla möjliga kombinationer. Vi producerar då produkten på beställning så att du får din unika produkt. Observera att produkter i Designa själv-verktyget inte går att ångra och att det tar ca 11 veckor tills din specialtillverkade produkt kan levereras.

Det beror på. Du kan beställa till önskade ben (kommer i pack om 4) från den kategori ben som är kompatibla med din möbel. Vilka ben produkten har ser du under specifikationerna för produkten. De ordinarie benen följer alltid med i kartongen från fabriken, därför kan du inte byta ut de ordinarie mot andra utan måste köpa till ytterligare ben.

Alla produkters olika ben går dessvärre inte att köpa separat så om du vill byta ben behöver du i vissa fall, bl.a. på våra stolar, skapa dem i Designa själv-verktyget. Observera att leveranstiden då är 11 veckor.

Benen på våra möbler monteras på olika sätt. Du hittar monteringsanvisningarna för de flesta produkter på vår hemsida under “monteringsanvisningar”. Vissa modeller har förgängade hål medans vissa av våra möbelben skruvas direkt in i massivt material med träskruv. Har du frågor gällande montering så kontakta gärna vår kundservice.

Det finns flera sammanhängande anledningar till det. Primärt är det för att benen är förpackade ihop med soffan redan i vår fabrik och priset gäller för den kombination som våra duktiga designers satt ihop vad gäller tyg + ben.

Vi är 10 olika länder som delar på samma produktion och lager, och om vi gör undantag hit och dit har vi snart ett smärre kaos att reda ut och som i slutändan drabbar dig som kund. Därför kan vi heller inte byta ut redan förpackade kombinationer utan få be dig att köpa till extra ben om du inte vill ha just den kombinationen som vi erbjuder.

Du hittar monteringsanvisningarna för de flesta produkter på vår hemsida under “monteringsanvisningar”. Vissa modeller har förgängade hål medans vissa av våra möbelben skruvas direkt in i massivt material med träskruv.

Benen på våra möbler monteras på olika sätt. Du hittar monteringsanvisningarna för de flesta produkter på vår hemsida under “monteringsanvisningar”. Vissa modeller har förgängade hål medans vissa av våra möbelben skruvas direkt in i massivt material med träskruv. Har du frågor gällande montering så kontakta gärna vår kundservice.

Till våra modeller med ben i metall så finns det förgängade hål att skruva fast benen i. Har man beställt träben istället så ska dessa gängade hål inte användas. Träbenen skruvas då istället direkt in i den massiva stommen med träskruven som medföljer benen.

Benen på våra möbler monteras på olika sätt. Du hittar monteringsanvisningarna för de flesta produkter på vår hemsida under “monteringsanvisningar”. Vissa modeller har förgängade hål medans vissa av våra möbelben skruvas direkt in i massivt material med träskruv. Har du frågor gällande montering så kontakta gärna vår kundservice.

Ja, med nöje! Vi har showroom i centrala Stockholm och utanför Göteborg, där du kan se ett urval av våra möbler. Du kan komma och provsitta varan, upplev kvalitén, se tygprover och prata med vår personal som är där för att hjälpa dig. Se öppettider och adresser här.

Vi strävar efter att ge så mycket praktisk information som vi kan om våra produkter, i ett försök att hjälpa dig att köpa den möbel som passar dig bäst. Vid varje produkt hittar du alla mått och beskrivningar under Produktinformation. Tygprover kan du beställa hem på vår hemsida. Om du har andra frågor, vänligen kontakta kundtjänst och uppge produktnamn så gör vi vårt bästa för att svara på dina frågor.

I våra stoppade produkter använder vi HR-skum vilket är väldigt bra på att hålla formen under lång tid och vara så gott som underhållsfritt. Produkterna Harvey och Vincent har dessutom en topp av dun för extra fluffig lyx i komforten. Det kräver mer underhåll i form av att man puffar soffan för att den ska hålla formen, det är det värt för komfortens skull.

För fantastisk fjädring använder vi nozag-fjädrar i botten och på vissa produkter och delar använder vi sadelgjord.

Skriv in namnet i sökfältet så hänvisas du till rätt produkt, så länge produkten finns i sortimentet. Om du inte vet namnet kan du använda kategorierna för att hitta en produkt (ex. 3-sits soffa, fåtölj etc.). Vi uppdaterar kontinuerligt vårt sortiment vad gäller produkter och tyger så det kan tyvärr hända att din favorit har sålt slut.

Material och skötsel

Om du söker på det tyg som du är intresserad av och klickar dig in på tyget eller en produkt som är klädd i tyget kan du scrolla ner på sidan för att läsa om vilket material, martindale, pilling och färgbeständighet just det tyget har.

I vår underhållsguide kan du få bra råd om underhåll, rengöring och generell rådgivning om våra möbler. Den hittar du under kategorin Skötsel i den nedre menyn.

Alla textilier avger ludd på ytan, detta kallas noppor. Det är inte fel på tyget utan är en naturlig egenskap hos textil. De noppor du eventuellt kan upptäcka, är oftast fibrer från filtar och kläder, eller överflödiga fibrer från tyget på möblerna.

Vi rekommenderar att du använder en noppmaskin för att ta bort eventuellt överflödig textil. Detta kan behöva upprepas 2–3 gånger innan det avtar och sedan kan man underhålla produkten någon gång ibland för ett extra fräscht utseende.

Sofacompany respekterar och följer EU:s höga krav gällande kemikalier. Det innebär bl.a. att vi har tagit bort riskfyllda ämnen från produktionsprocessen, vilket minimerar risken för allergiska reaktioner. Som en del i detta använder vi oss inte av flamskyddsmedel i våra möbler, detta inkluderar också formaldehyd.

Nej, de bromerade flamskyddsmedel som används som brandhämmande ämnen i bland annat möbeltyger och skum är enligt vissa undersökningar hälsofarliga och förbjudna i enskilda länder. Vi använder inte brandhämmande material i våra möbler och det är inte heller ett lagstadgat krav i Sverige.

Beställning

Vi skickar leveranser från vårt centrallager två gånger i veckan. När produkterna har plockats på vårt lager i Danmark är det inte möjligt att annullera eller ändra din order. Om du ångrar dig efter det eller inte tar emot dina produkter behöver vi ta ut fraktkostnaden för omdirigering. Läs mer om våra leveransvillkor här.

Produkter skapade i Designa själv-verktyget kan inte annulleras eftersom de är kundunika och produceras på beställning när din order är lagd. Om du inte tar emot din produkt behöver vi oavsett debitera hela kostnaden för produkten.

Har du precis lagt din beställning och har önskemål om en ändring - vänligen kontakta oss så kollar vi på ärendet och gör vad vi kan för att hjälpa dig.

Om du misstänker att något blivit fel, hör av dig till oss så hjälper vi dig snabbast möjligt!

Såklart inte! Hela vår affärsidé går ut på att plocka bort fördyrande mellanhänder och som ordinarie pris erbjuda dig som kund schysst pris på hög kvalité och snygg design. Oavsett när du lägger din beställning kan du känna dig trygg i att du får mesta möjliga för pengarna.

Leverans

Har du redan lagt din order och önskar delleverans så kontakta vår kundservice och berätta att du önskar delleveranser så ska vi se om vi kan separera er order. Annars utgår leveranstiden från den varan med längst leveranstid och skickas samtidigt.

Har du ännu inte lagt din beställning och redan innan vet att du önskar separata leveranser lägger du in separata beställningar på produkterna.

Vårt centrallager ligger i Danmark och därifrån har vi veckovisa leveranser till Sverige och vidare till dig. När varorna lämnar vårt centrallager får du ett mail där du kan spåra din sändning. När varorna finns på din närmsta terminal skickar Bring ut ett sms till ditt angivna telefonnummer där du väljer dag och tid för leveransen själv. Ingen leverans kommer att ske utan att du har bokat den.

Om varan finns i lager är leveranstiden cirka 2 veckor och för Designa själv-produkter gäller cirka 11 veckor.

Observera att leverans sker på dagtid och i fri leverans ingår endast leverans till trottoarkant. När du beställer flera artiklar utgår leveransen från varan med längst leveranstid. Alla leveransvillkor finns att läsa under ”Leverans”.

Absolut, vi kan hålla produkterna i upp till 4 veckor. Notera önskad leveransvecka i en kommentar i kassan vid din beställning så ska vi göra vad vi kan för att matcha ditt önskemål.

Våra möbler kommer emballerade i kartonger, du kan se förpackningsmåtten på vår hemsida under respektive produkt. Produkten är dessutom emballerad i återvunnen bubbelplast för att minimera risken för skador. Benen ligger separat förpackade i kartongen och vanligtvis sitter ett snöre från kartongen till benen för att du enkelt ska hitta dem.

På vissa fotpallar ligger benen förpackade undertill där du hittar en dragkedja. Detta för att göra förpackningen så liten som möjligt och minimera vår miljöpåverkan.

De flesta möbler kräver att du monterar på benen själv. Skruvar medföljer i paketen. Våra schäslongsoffor kommer i separata delar och hakas enkelt ihop med de beslag som ingår.

Ja det kan du, så fort produkterna har ankommit till första terminalen i Sverige går det att spåra. Du får en spårningslänk i ditt mail och annars går du in på https://www.bring.se/ och söker på ditt ordernummer. Där hittar du också dina spårnings- och kollinummer som du kan använda för referens hos Bring om du har några frågor om leveransen.

Visst kan vi hjälpa till att boka det. Du väljer helt enkelt alternativet ”uppbärning” i kassan och då ser du den tillkommande kostnaden det innebär. Montering och hantering av emballage ingår inte i servicen.

Yes box, däremot inte direkt vid beställning. Slutgiltig dag och tid för leveransen är en överenskommelse mellan dig och Bring. När varorna finns på din närmsta terminal skickar Bring ut ett sms till ditt angivna telefonnummer där du väljer dag och tid för leveransen så att det passar dig bra!

Returvaror

Om du vill returnera din vara ska detta ske senast 30 dagar efter dagen då du mottog varan.

Varan ska returneras i originalförpackning och i godtagbart skick. Det är därför en bra idé att spara förpackningen i minst 30 dagar eller tills du är säker på ditt köp. Kontakta oss per mail så hjälper vi dig med returen. När returen är oss tillhanda och vi kontrollerat skicket så gör vi återbetalningen.

Returer gäller endast för produkter från vårt standardsortiment och omfattar inte skötselprodukter.

Vi genomför återbetalningar via samma betalningsmetod som du betalt med inom tre dagar efter mottagandet av din försändelse. Det kan ta ett par dagar tills pengarna är tillbaka på ditt konto.